Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Responsable: Viviana Ricardo, persona natural, quien opera bajo el nombre comercial PraxEvo.

Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.

Correo electrónico de contacto y para el ejercicio de derechos: hola@somospraxevo.com.

Teléfono: +573208004281.

(Base: art. 13 num. 1 del Decreto 1377 de 2013 y art. 12 lit. d de la Ley 1581 de 2012.)

2. A quién cubre esta política

A toda persona natural cuyos datos personales trate PraxEvo, en cualquiera de estos casos:

• Quien envía el formulario de contacto de somospraxevo.com.
• Quien compra un curso de PraxEvo Academy a través de la plataforma Hotmart.
• Quien contrata un proyecto de PraxEvo Consulting, y las personas de contacto que la empresa contratante designe.
• Quien escribe al correo de atención.

3. Qué datos tratamos, y de dónde vienen

No tratamos datos sensibles en el sentido del art. 5 de la Ley 1581 de 2012 —origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones, salud, vida sexual, datos biométricos— y no los solicitamos en ningún formulario. Si en alguna interacción llegara a preguntarse algo que verse sobre datos sensibles, responder es facultativo y así se advertirá expresamente.

No tratamos datos de niñas, niños y adolescentes. Nuestros productos se dirigen a personas mayores de edad que operan un negocio.

4. Para qué los usamos

Finalidades del tratamiento, cada una con su alcance:

1. Atender y responder solicitudes de contacto, cotizaciones y preguntas.
2. Entregar el producto o servicio contratado: dar y mantener el acceso al curso, prestar el soporte del alumno, ejecutar el proyecto de consultoría y atender la garantía y el derecho de retracto.
3. Cumplir obligaciones legales y contables derivadas de la transacción, incluida la conservación de soportes que exige la ley tributaria.
4. Gestionar consultas, reclamos y el ejercicio de derechos de los titulares.
5. Enviar comunicaciones comerciales de PraxEvo —contenido, lanzamientos y ofertas—, únicamente a quien lo haya autorizado de forma separada. Esta finalidad es opcional: negarla no impide comprar, ni recibir el producto, ni recibir soporte.
6. Contactar por primera vez a una empresa que creemos que encaja con lo que hacemos, usando los datos profesionales que esa empresa publica. Tratamos esos datos como datos públicos, conforme al art. 10 lit. b de la Ley 1581 de 2012 y al art. 5 del Decreto 1377 de 2013, por lo que no requieren autorización previa. Eso no recorta ningún derecho tuyo: en ese primer mensaje te decimos de qué fuente exacta salieron tus datos y para qué los usamos, y si nos pides que los suprimamos, los suprimimos, sin pedirte motivo — el art. 9 del Decreto 1377 solo permite negar una supresión cuando existe un deber legal o contractual de permanecer, y un contacto que nunca nos compró nada no tiene ninguno. Los conservamos como máximo doce meses desde el último contacto. No usamos esos datos para ninguna otra cosa: ni lista de correo, ni publicidad, ni cesión a terceros.

No vendemos datos personales, y no los cedemos a terceros para su propia publicidad.

5. Autorización y prueba de la autorización

La autorización se solicita a más tardar en el momento de la recolección (art. 5 del Decreto 1377) y es previa, expresa e informada (art. 9 de la Ley 1581). Se obtiene por medios que permiten consultarla después: la casilla del formulario de contacto, la aceptación del aviso de privacidad en el momento de la compra, o la manifestación escrita del cliente en el marco de un contrato.

El silencio nunca vale como autorización, tal como lo dispone el art. 7 del Decreto 1377.

PraxEvo conserva prueba de la autorización otorgada (art. 8 del Decreto 1377 y parágrafo del art. 12 de la Ley 1581), y entrega copia al titular cuando la solicite.

Si cambiamos la finalidad del tratamiento, pediremos una autorización nueva; si cambia sustancialmente la identificación del Responsable, se lo comunicaremos antes de aplicar la nueva política (art. 5 inciso 3 del Decreto 1377).

6. Encargados, transmisiones y transferencias internacionales

Para operar, PraxEvo se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo su instrucción, y algunos de ellos están fuera de Colombia:

Cómo tratamos esa salida de datos del país, dicho con precisión porque la ley distingue dos figuras:

• Cuando el proveedor trata los datos por cuenta de PraxEvo, es una transmisión (art. 3 num. 5 del Decreto 1377), y el art. 24 num. 2 del mismo decreto dispone que no requiere autorización adicional del titular "cuando exista un contrato en los términos del artículo 25".
• Cuando el destinatario trata los datos como responsable propio, es una transferencia (art. 3 num. 4), y opera el art. 26 de la Ley 1581.

En ambos casos pedimos tu autorización expresa e inequívoca para la salida de tus datos del país, y la pedimos aunque en algunos supuestos no fuera estrictamente exigible. Es una decisión deliberada: la figura aplicable depende del rol que cada proveedor asuma en cada operación, y no queremos que la protección de un titular dependa de esa clasificación.

Lo que Hotmart hace por su cuenta y no controlamos. Cuando compras a través de Hotmart, esa plataforma trata los datos de tu cuenta de usuario como responsable independiente, bajo su propia política de privacidad y no bajo esta. PraxEvo es responsable de los datos que recibe como Creador del producto y de lo que hace con ellos, desde ese momento en adelante.

7. Tus derechos como titular

Conforme al art. 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo en los casos en que la ley exceptúa ese requisito.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, en los términos del art. 8 lit. e de la ley. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos (art. 9 del Decreto 1377) — es el caso, por ejemplo, de los soportes de una compra, que la ley tributaria obliga a conservar.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales. Puedes consultarlos sin costo al menos una vez al mes calendario y cada vez que haya modificaciones sustanciales de esta política (art. 21 del Decreto 1377).

Estos derechos los puede ejercer el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando esa calidad (art. 20 del Decreto 1377).

8. Quién atiende, y por dónde

Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Atención al Titular de Datos — PraxEvo.

Canal: hola@somospraxevo.com.

(Base: art. 13 num. 4 del Decreto 1377 y art. 23 del mismo decreto, que obliga a designar a una persona o área que asuma la función de protección de datos personales.)

9. Cómo se tramita una consulta o un reclamo

Consulta — cuando quieres saber qué datos tuyos tenemos o qué uso les hemos dado:

• La atendemos en máximo diez (10) días hábiles desde que la recibimos.
• Si no es posible en ese término, te informamos los motivos y la fecha en que la atenderemos, que nunca superará cinco (5) días hábiles más (art. 14 de la Ley 1581).

Reclamo — cuando pides corrección, actualización o supresión, o consideras que incumplimos un deber de la ley:

• Formúlalo con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección y los documentos que quieras hacer valer.
• Si el reclamo está incompleto, te lo pedimos dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entiende desistido.
• Si no somos competentes para resolverlo, lo trasladamos a quien corresponda en máximo dos (2) días hábiles y te informamos.
• Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a recibir el reclamo completo, incluimos en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" con su motivo, y la mantenemos hasta decidirlo.
• Lo resolvemos en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informamos los motivos y la nueva fecha, que nunca superará ocho (8) días hábiles más (art. 15 de la Ley 1581).

Antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, la ley exige haber agotado este trámite ante nosotros.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Solo el tiempo razonable y necesario para la finalidad que justificó el tratamiento, atendiendo a las obligaciones administrativas, contables, fiscales y jurídicas aplicables (art. 11 del Decreto 1377). Cumplida la finalidad, suprimimos.

Vigencia de las bases de datos: indefinida mientras subsista alguna de las finalidades de la sección 4, con las supresiones de esta tabla (art. 13 num. 6 del Decreto 1377).

11. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado de la información (art. 4 lit. g de la Ley 1581), y exigimos lo mismo a nuestros proveedores. Si se presenta una violación a los códigos de seguridad con riesgo para la información de los titulares, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como manda el art. 17 lit. n de la Ley 1581.

12. Cookies y analítica

El sitio usa analítica sin cookies (Cloudflare Web Analytics), de forma agregada y anónima. Si en el futuro se incorporan cookies de seguimiento, esta política se actualizará y se pedirá el consentimiento correspondiente.

13. Relación con los Términos y Condiciones

Esta política es complementaria de los Términos y Condiciones del sitio.

14. Vigencia y cambios

Fecha de entrada en vigencia: 2026-08-31.

Última actualización: 2026-09-05.

Historial de cambios:

• 2026-09-05 — corrección del municipio de domicilio del Responsable en la sección 1. No cambió la identificación del Responsable, ni las finalidades del Tratamiento, ni los derechos del Titular, ni el canal para ejercerlos.

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial —en la identificación del Responsable o en las finalidades del tratamiento— se comunicará a los titulares antes de aplicarlo, y cuando el cambio se refiera a la finalidad, se solicitará una autorización nueva (arts. 5 y 13 inciso final del Decreto 1377).