Consultoría en CX y Operaciones · Formación online
No cursos. Método. Práctica que evoluciona tu negocio.
Metodología probada en aviación de bajo costo y fintech de alto volumen, adaptada a la realidad operativa de tu pyme. Del método a los resultados.
15años
de experiencia operativa real en CX y procesos
Aviación
Método aplicado en aerolínea de bajo costo
Fintech
Método aplicado en fintech de alto volumen
En resumen: PraxEvo hace dos cosas — consultoría (Consulting) y formación (Academy) — sobre los mismos tres pilares: operaciones, procesos y experiencia del cliente. El fin al que apunta cada proyecto es que el cliente llegue a operaciones inteligentes: conectadas a resultados, automatizadas donde el trabajo se repite, humanas donde agregan valor, y medidas por la experiencia del cliente. El método no es teoría: se aplicó primero en una aerolínea de bajo costo y en una fintech de alto volumen, antes de convertirse en curso o proyecto de consultoría.
PraxEvo Consulting
Consultoría para pymes que quieren operar mejor
Diagnóstico Operativo
Mapeamos procesos, tiempos y puntos de fricción en tu operación actual.
Rediseño de Procesos CX
Rediseñamos flujos de atención y operación con foco en experiencia y eficiencia.
Implementación Acompañada
Te acompañamos en la puesta en marcha, con seguimiento y ajuste continuo.
PraxEvo Academy
Cursos destacados
Del caos operativo al cliente fidelizado
Tu operación se rompe en los mismos puntos cada semana y nadie mide dónde. En 8 módulos tomas un proceso concreto y lo dejas medido, escrito en cuatro pasos y con un tablero que lo sostiene — con el método aplicado en una aerolínea de bajo costo y en una fintech de alto volumen.
¿Quieres probar el método antes de decidir? Mide tu caos en 30 minutos es gratis, sin registro.
Tecnología que escala el método
También desarrollamos e implementamos soluciones tecnológicas y componentes que escalan lo que el método ya probó.
Diagnósticos más rápidos, tableros de operación, automatizaciones de proceso — construidos por Tausa Labs, especificados por el método de PraxEvo, cuando un proyecto de Consulting demuestra que el problema se repite.
Es el mismo fin que persigue todo el método: operaciones inteligentes — conectadas a resultados, automatizadas donde el trabajo se repite, humanas donde agregan valor, y medidas por la experiencia del cliente. — Constitución PraxEvo, sección 1, enmienda del 2026-08-18.
Sobre los fundadores
John Steven Santana & Viviana Ricardo
El método nace de años de experiencia operando experiencia de cliente y procesos en sectores como aviación de bajo costo y fintech de alto volumen antes de fundar PraxEvo. Lo que enseñan no viene de teoría — viene de haberlo ejecutado en entornos de alta presión.
Conoce al equipo →Preguntas frecuentes
¿Qué es "operaciones inteligentes"?
Operaciones inteligentes: conectadas a resultados, automatizadas donde el trabajo se repite, humanas donde agregan valor, y medidas por la experiencia del cliente.
¿PraxEvo es solo experiencia del cliente (CX)?
No. PraxEvo trabaja tres pilares — operaciones, procesos y experiencia del cliente — nunca uno solo.
¿En qué sectores se probó el método?
En una aerolínea de bajo costo y en una fintech de alto volumen, antes de adaptarse a la escala de una pyme.
¿PraxEvo trabaja con empresas de cualquier tamaño?
Sí, con un plan de entrada por segmento: hoy prioriza pyme y mediana, y atiende empresa grande solo por unidad de negocio o gerencia media, nunca por licitación corporativa.
¿Cómo empiezo, con un curso o con consultoría?
Depende de tu presupuesto y de qué tan armado tenga tu equipo: el curso ("Del caos operativo al cliente fidelizado", USD 97) es la puerta de entrada de bajo costo y se hace solo; la consultoría es acompañamiento directo, cotizado por proyecto.